Андрей Павлов — мастер переговоров, выпускник Академии Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и мгновенно находит с ними общий язык. Однако главный его заработок — не спасение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны, он находит решения — за внушительные гонорары. К каждому случаю Павлов подходит тотально меняясь, становясь неузнаваемым.
Невероятный талант к перевоплощению он отточил ещё в детстве — это был его способ выживания в сложных отношениях с матерью. Сегодня он читает людей как открытую книгу, и эта проницательность привела к тому, что он никому не доверяет. Даже самому себе.